Гарантия потребительских прав

Важной составляющей работы нашего интернет-магазина является то, что качество и безопасность реализуемых товаров подтверждены сертификатами и декларациями о соответствии. С ними Вы можете ознакомиться в разделе «Сертификаты». 

Возврат и обмен товаров

На основании Постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 N 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 N 26) - парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, не подлежат обмену и возврату. 

В случае продажи товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения Покупателю по его обращению оперативно проводится замена на аналогичный товар или замену на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены, или возмещение фактически понесенных расходов. 

Рассмотрение претензии по ненадлежащему качеству проводится при соблюдении условий хранения и использования товара. Помните, из-за своего натурального состава скраб-маску и скрабы не рекомендуется из баночки брать пальцами – используйте шпатель входящий в комплект. 

В случае получения в отделении «Белпочта» или пункте выдачи «Европочта» или у курьера отправления со значительным повреждением или загрязнением - покупатель вправе отказаться от получения отправления (заказа). Если Вы оказались в такой ситуации - сразу свяжитесь с нами по телефону: +375 (29) 140-34-25.

В случае если вы по какой-то причине не получили оплаченный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.   

Возврат денег

В случае оплаты товара банковской картой через сайт - возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом.